Envio & Entrega

Informação de Entregas

As encomendas recebidas pela Motirõ, Lda são entregues na morada indicada pelo utilizador aquando da encomenda. Este serviço está limitado aos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira. Os valores e prazos de entrega serão comunicados ao utilizador no momento da encomenda.

O utilizador, ao realizar uma encomenda, está a aceitar os valores e prazos de entrega comunicados.

Os envios das encomendas são efetuados via transportadora. O cliente recebe, via SMS, notificação da entrega da encomenda, na morada indicada no ato de encomenda.

Para encomendas com entrega em Portugal continental e pagamento confirmado até às 11h00 do próprio dia, a encomenda é rececionada pelo cliente 1 a 3 dias úteis seguintes, na morada indicada, para todos os produtos disponíveis em stock. Verifique no produto que pretende qual o prazo de entrega previsto.

Para encomendas com entregas nos Arquipélagos dos Açores e Madeira, a encomenda terá um prazo de entrega de cerca de 1 semana

Para encomendas com entrega em Portugal continental e valor superior a 123€, o envio é gratuito. Para valores de encomenda iguais ou inferiores a 123€, o envio terá um valor adicional de 8€ (IVA Incluído).

Para encomendas com entregas nos Arquipélagos dos Açores e Madeira, independentemente do valor a encomenda terá um valor adicional de 15€ (IVA incluido).

As entregas serão feitas à porta e apenas serão entregues a maiores de 16 anos.

Todas as encomendadas de produtos com indicação de disponibilidade Entrega até 8 dias, serão expedidas após confirmação de pagamento da mesma e verificação de disponibilidade de stock por parte da Motirõ,Lda. O prazo de entrega apresentado pode ser inferior caso todas as condições para expedição sejam verificadas.

A Motirõ,Lda só faz envios de encomendas em dias úteis.

Se, por algum motivo, não for possível cumprir o prazo máximo de entrega indicado, a Motirõ informará o utilizador e será dada a opção de manter a encomenda estabelecendo nova data de entrega ou de anular a mesma, caso em que será reembolsado do montante pago em crédito a utilizar na Motirõ ou ressarcido com a devolução do montante via transferência bancária.

A entrega ao domicílio não pode ser feita em apartados.

Nota Importante: Na recepção da sua encomenda, se detetar danos externos na embalagem do produto, deverá reportar imediatamente esse defeito ao transportador/serviço de entregas, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda contactar a Linha de Apoio ao Cliente Motirõ: apoioaocliente@motiro.pt, com a maior brevidade possível. Verifique sempre o estado e o bom funcionamento do produto. Um comprovativo de entrega sem referência a danos, equivale a um produto entregue em perfeitas condições.

Serve como prova de entrega do produto a guia de remessa e respetivos documentos associados à entrega, nomeadamente documento de aceitação da guia por parte da empresa distribuidora e documento assinado pelo recetor aquando do ato de entrega.